Como Analista de Diseño serás el enlace vital entre el equipo de diseño, marketing y producto. Tu misión principal es colaborar en el desarrollo de proyectos clave, asegurando que todos los entregables de diseño cumplan con los objetivos de negocio y la identidad visual de la marca. Esto implica gestionar el feedback, mantener el repositorio de archivos, crear informes de métricas de desempeño visual (ej. CTR, engagement),  Si eres una persona organizada, pro activa y orientada a resultados, ¡queremos conocerte! 

Realizar las responsabilidades asignadas, colaborar con los miembros del equipo y cumplir con las políticas de la empresa. Es necesario tener habilidades avanzadas para comunicarse, solucionar problemas y tener una buena ética laboral. Valoramos la adaptabilidad, la iniciativa y la voluntad de aprender.

Realizar las responsabilidades asignadas, colaborar con los miembros del equipo y cumplir con las políticas de la empresa. Es necesario tener habilidades avanzadas para comunicarse, solucionar problemas y tener una buena ética laboral. Valoramos la adaptabilidad, la iniciativa y la voluntad de aprender.

MANUAL DESCRIPTIVO Y OPERATIVO: ANALISTA DE VENTAS (RETAIL)

Empresa: Tecnosegura Import, C.A. Titulares: Marjhorie S., Jecce (Sede Centro) / Oswaldo R., Cesar C., Manuel D. (Sede Servimas) Reporta a: Especialista de Ventas (Líder de Sede) Supervisión Directa: No aplica.

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

• Nombre del Cargo: Analista de Ventas (Vendedor de Mostrador).
• Naturaleza: Operativa y de Atención al Público.
• Ámbito: Responsable de la venta directa, facturación rápida y orden de su estación de trabajo.

II. MISIÓN DEL CARGO

Garantizar una experiencia de compra ágil, cordial y eficiente para todo cliente que ingrese a la tienda ("Walk-in"), asegurando el cierre inmediato de la venta de productos de consumo masivo (Accesorios, Periféricos, Redes Hogar), mientras mantiene la exhibición de mercancía impecable, llena y con precios actualizados.

III. FUNCIONES PRINCIPALES (MACRO-PROCESOS)

1. Atención y Venta (El "Frente de Batalla")

• Abordaje Inmediato: Saludar al cliente en menos de 10 segundos desde que entra a la tienda. Protocolo: "Buenos días/tardes, bienvenido a Tecnosegura".
• Asesoría Básica/Intermedia: Identificar la necesidad del cliente (Ej: "¿Busca un router para casa o para oficina?") y ofrecer el producto adecuado, evitando tecnicismos innecesarios que confundan la venta rápida.
• Venta Cruzada (Upselling): Ofrecer siempre un complemento. Regla de Oro: Si lleva un mouse, ofrecer el pad mouse. Si lleva un router, ofrecer el cable de red.

2. Operatividad y Facturación

• Cierre de Venta: Procesar el pedido en el sistema administrativo con rapidez.
• Cobro (Si aplica en su estación): Pasar el punto de venta o verificar el pago móvil siguiendo estrictamente el procedimiento de Caja para evitar diferencias.
• Prueba de Equipos: Realizar el test básico de encendido de los equipos delante del cliente antes de que se retire, para evitar devoluciones innecesarias.

3. Merchandising (Exhibición)

• Reposición Constante: "Hueco que se abre, hueco que se tapa". No permitir espacios vacíos en los ganchos o estantes.
• Etiquetado: Verificar diariamente que los precios visibles correspondan a la tasa del día o al precio actualizado en sistema.
• Limpieza: Mantener sus vitrinas y área de mostrador libres de polvo y basura.

IV. MANUAL OPERATIVO (RUTINAS DE GESTIÓN)

La disciplina en el piso de ventas es lo que diferencia una tienda profesional de un "buhonero".

A. RUTINA DE APERTURA (08:00 AM - 08:30 AM)

1. Limpieza de Área: Pasar paño a las vitrinas y equipos en exhibición antes de que entre el primer cliente.
2. Encendido de Equipos: Prender su computador, abrir el sistema administrativo y verificar que tenga conexión.
3. Revisión de Faltantes: Mirar los anaqueles. Si falta algo, solicitarlo al Especialista de Ventas o Almacén inmediatamente.
4. Actualización de Precios: Si hubo cambio de precios masivo, cambiar las etiquetas de exhibición.

B. RUTINA DE PISO (DURANTE EL DÍA)

• Postura de Venta: Mantenerse en su estación o en el pasillo. Prohibido: Estar sentado revisando redes sociales personales si hay clientes en la tienda.
• Atención Telefónica: Si suena el teléfono de la tienda, contestar antes del tercer repique con el saludo corporativo.
• Apoyo Mutuo: Si un compañero está ocupado con un cliente difícil, apoyar atendiendo a los otros clientes que esperan.

C. RUTINA DE CIERRE (05:00 PM)

1. Orden Final: Dejar el mostrador despejado. No dejar facturas viejas, papeles de comida ni cables sueltos.
2. Cierre de Lote (Si tiene punto): Imprimir el cierre del punto de venta y entregarlo junto con el dinero a Caja/Administración.
3. Apagado: Apagar monitor y CPU correctamente.

V. LÍMITES DE AUTORIDAD

• Descuentos: NO tiene autoridad para dar descuentos. Si un cliente pide rebaja, debe consultar al Especialista de Sede (Angel/Alejandro).
• Devoluciones: NO puede aceptar devoluciones ni cambios de mercancía sin la aprobación de un Supervisor o del Técnico (para validar la falla).
• Créditos: PROHIBIDO entregar mercancía sin que el pago esté confirmado al 100%. "Fiar" es causal de despido inmediato salvo autorización escrita de Gerencia.

VI. INDICADORES DE GESTIÓN (KPIs)

Su desempeño se mide mes a mes con estos números:

1. Volumen de Venta Individual:
   • Meta: Alcanzar el monto mínimo de facturación asignado a su puesto.
2. Calidad de Atención:
   • Indicador: Cero quejas de clientes por mala actitud, indiferencia o demora excesiva.
3. Productos Foco (Mix de Venta):
   • Meta: Lograr vender los productos que la empresa quiere rotar (Ej: "Este mes hay premio al que venda más Cámaras Wifi").
4. Auditoría de Vitrina:
   • Meta: Que su área asignada esté siempre limpia, llena y con precios. (Evaluación visual del Gerente).